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FAQ
1. 製品について
購入したパーツはどのラジコンに対応していますか?
各製品ページに対応モデルを記載しておりますのでご確認ください。対応モデルが記載されていない場合や不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
この商品にはどのような保証がついていますか?
製品ごとに保証内容が異なりますが、一般的には購入日から1年間の保証がついております。詳細は「保証について」のページをご覧ください。
製品の説明書が見当たりません。どこで確認できますか?
製品説明書は当社ウェブサイトの該当する商品ページからPDF形式でご覧いただけます。(公開予定)
2. 修理・サポートについて
修理にはどのくらいの時間がかかりますか?
通常、修理受付後7~10営業日以内に対応しております。ただし、部品の在庫状況によってはさらにお 時間をいただく場合があります。
初期不良の場合、どうすれば良いですか?
初期不良が確認された場合は、商品到着後7日以内に【修理依頼】にてご連絡ください。交換または修理対応をさせていただきます。
どのような場合に修理費用がかかりますか?
初期不良の場合、無償で対応しております。
修理の場合は症状により費用が異なりますので、一度【修理依頼】にてご連絡ください。
以下のケースでは修理・交換対象外となります。
・お客様による誤った使用や改造による故障
・落下や水濡れなどの物的損傷
・消耗品の交換
3. 購入・配送について
購入した商品のキャンセルは可能ですか?
商品発送前であればキャンセルが可能です。発送後のキャンセルについてはお客様負担での返品対応となります。
注文後、商品はどのくらいで届きますか?
ご注文確認後、通常2~5営業日以内に発送いたします。ただし、在庫切れの場合はお時間をいただく場合があります。
海外への配送は対応していますか?
海外配送も対応しております。
4. カスタマイズ・特注について
オリジナルパーツの製作は依頼できますか?
オリジナルパーツの制作は承っておりません。
パーツを別の商品に取り付けられますか?
パーツごとの互換性については、製品説明ページにてご確認ください。
5. その他
営業時間はいつですか?
営業時間は12:00~17:00 土日祝日はお休みをいただいております。
電話でのお問い合わせは可能ですか?
はい、可能です。お問い合わせ先は【0154-64-5965】
平日12:00~17:00となります。
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